Technicien(ne) logistique et service client

Détail du poste

Job ID 1807

Description de l'emploi

JL Leclerc est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et l’assemblage de pièces et de produits mécano-soudés dédiés principalement aux industries de l’énergie et du transport.

Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le titulaire du poste a pour rôle de recevoir, analyser et traiter les demandes clients.

Les avantages à venir travailler chez JL Leclerc :

Rémunération selon votre expérience;
Horaire de travail de 4 jours et demi;
Programme d’assurance collectives & REER avec contribution de l’employeur;
Programme de reconnaissance des employé.es;
Programme d’aide aux employé.es (PAE);
Équipements et outils fournis gratuitement;
Vêtements corporatifs offert par l’entreprise;
Prime de référencement d’employés.

Tâches et responsabilités du Technicien(ne) logistique et service client :

Agir à titre d’interlocuteur direct auprès des clients qui lui sont confiés, comprendre les besoins des clients et les y répondre dans le meilleur intérêt des 2 parties
Être à l’affût des opportunités chez ses clients
Recevoir les demandes de soumissions et les acheminer au département des soumissions
Recevoir, analyser et approuver les commandes des clients
Assurer le respect des clauses contractuelles
Saisir les commandes clients dans le système ERP
Faire le suivi des commandes de ses clients à l’interne
Résoudre diverses problématiques en lien avec ses commandes clients(ex : rupture de matériel, non-conformité, retard en sous-traitance, coordination de transport spéciaux, etc)
Recevoir, répondre et faire le suivi des plaintes clients
Coordonner les actions correctives à court terme
Effectuer une priorisation des demandes lorsque nécessaire
Transmettre les informations recueillies auprès du client aux membres de l’équipe qui travailleront sur les demandes
S’assurer de la qualité des solutions proposées par l’équipe
Travailler en partenariat avec le directeur des ventes pour présenter la solution au client
Participer au processus de demandes de dérogations et faire le suivi avec les clients
Participer aux analyses post-mortem des projets.

Qualifications:

DEC ou DEP (tel que génie mécanique, administration, logistique)

Expérience spécifique:

Plus de 2 ans d’expérience

Horaire de 40 heures par semaine

Autres emplois disponibles

Directeur.trice adjoint.e estimation et approvisionnement
- 250, rue de Sydney, G3A 0P2